为持续强化作风建设,扎实推动流程再造,不断优化提升医保服务效率和水平。县医疗保障局扎实开展“走流程优服务”活动,领导班子坚持以上率下、清单推进,常态化开展好领导干部“走流程”活动,发现业务经办过程难点、堵点问题,解决问题,优化工作流程、提升政务服务水平。
县医保局坚持把领导干部“走流程”作为提升工作质效的重要方法,将“走流程”工作纳入全局重点工作任务台账。各科室常态化深入一线,坚持线上线下相结合的方式,深入查摆,参保群众和两定机构办事的堵点、难点、痛点,坚持围绕医保领域涉及的公共服务和非窗口重要工作事项进行全程体验,做好突出问题整改。把行动成效作为检验医保系统作风建设好坏的一把“标尺”,推动人人参与,营造全员“走流程”的浓厚氛围。截至目前,县医保局已完成各种形式“走流程”体验39项目,提出优化意见78条,就反映比较突出的医保报销类问题,组织班子成员和业务骨干逐个复查。通过领导督办、经办速办,达到提升服务质效,群众满意度大幅度提升。
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