为深入学习贯彻党的二十大精神,切实做好增进民生福祉工作,县社保中心通过“三抓三化”举措提高社保经办服务质量,不断提高办事群众的便利度和满意度。
一是抓稳服务模式,优化窗口经办能效。以群众满意为总目标,大力推行企业职工基本养老、城乡养老、机关养老、失业和工伤保险业务一线办理模式,解决办事群众跑腿和排队问题;持续精简办事流程,办事材料,办结时限,优化业务“最多跑一次”经办能效。基层日办件在20余笔。
二是抓牢群众心声,强化社保声音传播。为充分保障参保群众习惯和服务需求,方便群众“听得懂,理解得透,办得明白”,积极开展入户走访政策宣传活动,今年以来,已走进企业10余次,乡镇社区政策宣传和便民服务12场次。
三是抓好便民需求,细化助老服务环节。持续提高“适老化”服务水平,细化待遇认证环节和渠道,以大数据信息比对为基础,实现“不打扰”认证,同时定期深入乡镇、社区,面向群众“点对点、手把手”教学自主认证。截至目前,完成待遇认证4942件,完成率达到99.88%。
为深入学习贯彻党的二十大精神,切实做好增进民生福祉工作,县社保中心通过“三抓三化”举措提高社保经办服务质量,不断提高办事群众的便利度和满意度。
一是抓稳服务模式,优化窗口经办能效。以群众满意为总目标,大力推行企业职工基本养老、城乡养老、机关养老、失业和工伤保险业务一线办理模式,解决办事群众跑腿和排队问题;持续精简办事流程,办事材料,办结时限,优化业务“最多跑一次”经办能效。基层日办件在20余笔。
二是抓牢群众心声,强化社保声音传播。为充分保障参保群众习惯和服务需求,方便群众“听得懂,理解得透,办得明白”,积极开展入户走访政策宣传活动,今年以来,已走进企业10余次,乡镇社区政策宣传和便民服务12场次。
三是抓好便民需求,细化助老服务环节。持续提高“适老化”服务水平,细化待遇认证环节和渠道,以大数据信息比对为基础,实现“不打扰”认证,同时定期深入乡镇、社区,面向群众“点对点、手把手”教学自主认证。截至目前,完成待遇认证4942件,完成率达到99.88%。
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