政府信息公开

各旅行社企业，广大游客和市民朋友们：

为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，根据巴州集中整治工作要求，我局决定在全州范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，现就征集线索有关事宜公告如下。

一、整治重点

导游乱象：未取得导游证从事导游活动，伪造、涂改、冒用、租借导游证，未经游客同意擅自更改行程，未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为。

强制消费：旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于购物、自费项目等。

二、举报方式

（一）投诉电话

巴州政务服务便民热线：0996-12345

（二）举报电话

巴州文化体育广播电视和旅游局：0996-2037369

库尔勒市文化体育广播电视和旅游局：0996-2168283

焉耆县文化体育广播电视和旅游局：0996-6010172

和静县文化体育广播电视和旅游局：0996-5016438

和硕县文化体育广播电视和旅游局：0996-5624661

博湖县文化体育广播电视和旅游局：0996-6622638

轮台县文化体育广播电视和旅游局：0996-4694188

尉犁县文化体育广播电视和旅游局：0996-4022275

且末县文化体育广播电视和旅游局：0996-7622220

若羌县文化体育广播电视和旅游局：0996-7102984

（三）现场举报地址:库尔勒市人民广场科技医保文化旅游综合楼202室（州文化市场综合行政执法队）。

三、其他事项

举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便后续核实处理反馈。我们承诺将对举报人的个人信息严格保密，确保其合法权益不受侵害。对于被查实的黑导游和强制消费行为，将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。

四、出游提示

广大游客、市民朋友们要选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，要通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域。如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。

巴州及各县市文化体育广播电视和旅游局将以此次专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造安全、舒心、文明、和谐的旅游环境。

巴州文化体育广播电视和旅游局（文物局）

2025年4月16日

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（此件于重新编辑）

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