为强化政务服务窗口管理,优化营商环境,树立良好的政务服务形象。若羌县不断优化窗口审批工作建设,打造“主动问、高效率、快速办”的优质高效政务服务。
近日,记者在若羌县行政服务大厅看到,该厅先锋服务台、窗口服务区、自助办理区、休息区一应俱全。工作人员在公安、社保、医保等岗位上兢兢业业。前来办理业务的居民群众络绎不绝,贴心的服务和耐心的解答受到大家的高度认可。
在若羌县行政服务大厅公安一窗通办窗口,刘女士和朋友前来补办身份证。“工作人员先为我领取了预约号码,不到十分钟就办理完了整个业务,作为异乡人不用跑回户籍所在地就可以补办身份证,特别方便,而且大厅环境也非常好,窗口工作人员很专业、热心,自助业务设备很齐全,再也不用跑断腿、磨破嘴。”刘女士说道。
据了解,若羌县行政服务大厅新购置政务服务智能设备139台,全部投入使用。其中,自助服务终端1台、自助查询终端1台、自助存储柜1台、取号机1台搭配叫号器63台、评价器63台、自助电脑8台、免费打印机2台。满足群众“减材料、减环节、减流程、减时限”的办理程序,使老百姓办事更加便捷、更加满意。
若羌县行政服务大厅一件事一次办综合窗口业务员李文文说:“行政服务大厅推行‘一件事一次办’服务,实行‘一次受理、一次办结、一窗出证’。从单个事项最多跑一次,向多部门、多事项最多跑一次转变。目前已经推出10套主题套餐,其中‘我要开商超’成为巴州首个上线运行的服务套餐。”
“群众满意就是我们政务服务的标准,我们将始终坚持以人民为中心的发展思想,践行初心使命,坚决贯彻落实县委、县人民政府优化营商环境和‘放管服’改革的部署,不断推出更多的改革措施,优化服务水平,立志将若羌县服务大厅打造成为巴州乃至全疆的样板。”若羌县政府办党组成员、行政服务中心主任张峰说道。
据悉,若羌县行政服务中心于2021年年底投入使用,截至目前,受理群众业务2万余件。
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